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“春风”化雨 服务常青——广安国税开展“便民

发布时间: 2018-01-08   浏览次数:

国际在线四川消息(沈仁平 通讯员 叶青):红色广安,小平故里。清澈的渠江水蜿蜒而过,在这片广袤的沃土上,广安国税人“播种”为纳税人服务的理念,迎“便民办税春风”精心培育纳税服务之苗,以响应纳税人需求为导向,以纳税人学堂为阵地,以开展特色服务为抓手,保证各项便民措施及时落地,使之成为服务纳税人的常青树。

需求响应 迎春风而生

2014年“春风行动”伊始,广安市武胜县国税局办税服务厅意见簿上写着这样一条意见:“建议办税厅开通WIFI”。经武胜县局纳税服务调度中心分析后,短短几天之内,为纳税人提供办税厅免费上网服务这个需求很快成为现实。“我也这么一提,没想到真的可以上网了,等待办税时就不再无聊了。”事后提建议的纳税人王会计说道。

这是广安市国税系统摸索前行,探索建立纳税服务需求响应机制的一幕。此外,广安市国税局还采取多措施方便群众需求。

收集有道。纳税人之所思,易富彩娱乐,我之所急。纳税人及第三方、办税服务厅、日常管理、稽查、评估、电话、网络、QQ群、微信在需求收集上各显神通。最亮眼的,最活跃的,还数“税企QQ群”,在短短几个月时间已经添加用户600余人,收集纳税人需求信息200余条,意见、建议80余条,为纳税人传输下载各类文书400余份,发送文字、图片信息230余次。县局业务专家轮流值守,真正做到了“件件有回音、事事有着落”。就如武胜县烈面镇的一位会计所言:“以前咨询税收政策,总想着往分局和大厅跑,现在不用出门,QQ群里咨询得一清二楚,下载个文件报表方便得很。”

分析有章。纳税人之所需,我之所析。需求收集部门对获取的纳税服务需求信息的完整性、合法性、可行性、风险性首先进行筛选分析,在此基础上,形成对服务需求的应对办法。对本部门不能应对的,移交调度中心应对。调度中心及时召开纳税人需求评估会议,对重要的、全局性的、疑难性的服务需求事项进行分析。

标签 纳税人 春风 广安 纳税服务 春风行动

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